Guess Europe BV Customer service

Selvi Civelek

Ik heb juli 2016 een Guess W0330L3 gekocht. begin maart bleek de pinnetje eruit zijn gevallen. Ben terug gegaan naar de juwelier en die zij dat het niet onder de garantie valt. Ik dacht ok. wel vreemd, wat valt dan wel onder de garantie. Maar goed, later wordt ik gebeld dat het uurwerk ook los moet gekoppeld worden en dat dat ook niet onder de garantie valt, terwijl ik overal uurwerk ook onder de garantie staat van guess. Ik had geen keus meer om de extra kosten van €55,00 te betalen. Tijdens de reparatie hebben zij ook het glas beschadigd waardoor ik het weer terug moest geven en nog tot heden niet heb ontvangen. Het is al sinds maart aan de gang. Waarom moet ik betalen als ik garantie bewijs heb en wat valt er dan wel onder de garantie ? Hoe kan ik mijn extra betaalde kosten terug krijgen?